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L'efficacité des sites Web : quand les consommateurs s'en mêlent / NANTEL, Jacques ; MEKKI BERRADA, Abdelouahab ; BRESSOLLES, Grégory

Article

NANTEL, Jacques | MEKKI BERRADA, Abdelouahab | BRESSOLLES, Grégory

Présentation d'une étude visant à établir une méthodologie pour mesurer l'efficacité fonctionnelle d'un site Web (cette étude a été réalisée grâce aux recherches effectuées à la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier à HEC Montréal). Une approche avant tout centrée sur les consommateurs. Analyse des facteurs d'efficacité d'un site. Quelques conseils aux gestionnaires de sites. Bibliographie. Encadrés. Tableaux. Schémas. Annexe.

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