Influence des recommandations d'internautes : le rôle de la présence sociale et de l'expertise, in : Marketing et médias sociaux / Ardelet , Caroline | Ardelet, Caroline
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Influence des recommandations d'internautes : le rôle de la présence sociale et de l'expertise, in : Marketing et médias sociaux / Ardelet , Caroline

Article

Ardelet, Caroline | BRIAL, Bérangère

L'objectif est de comparer le pouvoir d'influence des recommandations d'internautes et des contenus institutionnels sur Internet. L'article montre que les internautes sont plus influents que les sources institutionnelles lorsqu'ils semblent proches psychologiquement. Pour les recommandations en ligne, la présence sociale est un plus fort levier de persuasion que l'expertise. Peu de chiffres. Bibliographie.

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