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Images transmises d'une norme : le déterminisme de la formation initiale des responsables qualité, in : La gestion différenciée des RH / Maurand-valet , Anne
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Les normes qui se diffusent dans les organisations ont été souvent conçues par des ingénieurs et pour le secteur industriel. Il est intéressant de se demander si les responsables qualité de formation non scientifique ou technique traduisent ces outils de contrôle organisationnel de façon similaire à leurs homologues scientifiques ou techniciens. Pour répondre à cette question, les auteurs ont étudié le discours de différents responsables qualité concernant la norme ISO 9001 selon une méthode d'analyse du champ lexical en s'appuyant sur le fait que le vocabulaire choisi traduit l'image de la norme diffusée. Ils ont trouvé deux types de modèle de contrôle organisationnel dans les discours étudiés et l'on peut penser qu'ils sont corrélés à la nature de la formation de base des personnes. Dans l'objectif de faciliter la légitimation de la norme ISO 9001 au sein de l'entreprise, ceci pourrait éclairer le choix du recrutement des responsables qualité. Bibliographie et annexes. Pas de chiffres.
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