0 review
Le client "acteur" de l'organisation. Enjeux et perspectives pour les sciences de gestion, in : Le client "acteur" de l'organisation / Rouquet , Aurélien
Article
De nombreux courants du marketing soulignent le rôle de plus en plus actif joué par les clients dans les organisations. Ce rôle d'acteur du client soulève cependant plusieurs questions qui concernent les sciences de gestion au sens large, que cet article se propose de discuter. Cinq aspects sont notamment abordés : 1) les fonctions que les clients peuvent jouer dans les organisations ; 2) les configurations que les organisations peuvent adopter pour faire avec leurs clients ; 3) la performance des actions organisées qui sont menées avec les clients ; 4) les techniques pouvant être utilisées pour manager les clients ; 5) les enjeux stratégiques soulevés par le rôle actif du client dans les organisations. Bibliographie. Pas de chiffres. Document de fond.
See the journal "REVUE FRANCAISE DE GESTION"
Other issues of the journal "REVUE FRANCAISE DE GESTION"
Suggestions
Du même auteur
De la même série