L'estime de soi : un facteur individuel pour mieux penser sa relation client ? Clarification du concept et de sa mesure, in : Stratégies et innovations / Bontour , Anne | BONTOUR, Anne
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L'estime de soi : un facteur individuel pour mieux penser sa relation client ? Clarification du concept et de sa mesure, in : Stratégies et innovations / Bontou...

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BONTOUR, Anne

Titre complet : L'estime de soi : un facteur individuel pour mieux penser sa relation client ? Clarification du concept et de sa mesure, in : Stratégies et innovations / Bontour , Anne

L'essentiel des recherches sur l'estime de soi étant principalement publié en anglais, l'objectif de cet article est de présenter, en langue française, une clarification de ce concept. L'adaptation de l'échelle de mesure de l'état d'estime de soi (T.F. Heatherton et J. Polivy (1991), a été ajustée dans un contexte français selon un protocole méthodologique de validation transculturelle de questionnaires psychologiques (R.J. Vallerand, 1989). Bibliographie.

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