Répertoires de critiques et conflits des mondes : une approche conventionnaliste des programmes de fidélisation / El euch maalej , Mariem | El euch maalej, Mariem
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Répertoires de critiques et conflits des mondes : une approche conventionnaliste des programmes de fidélisation / El euch maalej , Mariem

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El euch maalej, Mariem | ROUX, Dominique

Prenant appui sur le modèle conventionnaliste des "Economies de la Grandeur" de Boltanski et Thévenot (1991), cette recherche fournit une nouvelle approche théorique des difficultés de la fidélisation. Une étude qualitative conduite auprès de 40 consommateurs révèle qu'ils fondent leurs justifications sur une critique des logiques marchande et industrielle, à partir d'autres "mondes" qui soutiennent leurs référentiels de jugement. Document de fond. Bibliographie. Peu de chiffres.

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