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A la recherche du nouveau consommateur. / HETZEL,Patrick
Journal Article
Document de fond sur le consommateur fin de siècle et son comportement. Analyse des nouvelles formes de consommation (p 70). Les nouvelles méthodes des entreprises pour séduire un consommateur fuyant : l'entreprise doit cerner les principales attentes du client et repenser sa relation à l'acheteur. L'approche "expérientielle" de 1982 propose un modèle d'analyse des préférences. Repérage des éléments constitutifs de l'offre et discussion sur la dimension esthétique de l'objet. Comment surprendre le consommateur. Le marketing situationnel pour consommateurs caméléons (p 83) : ce nouvel outil de mesure-marketing répond depuis quelques années à des critères de consommation changeants. Données chiffrées sur l'évolution de la consommation et du pouvoir d'achat. Vers une consommation plus affective ? (p 90). Evolution du comportement du consommateur depuis 1963, à partir d'une séquence en 3 étapes : cognition-affect-comportement. Etat de la recherche sur les modèles affectifs et la prise de décision. Consommation : quand global rime avec local (p 100). La globalisation des marchés est une tendance incontestable, mais l'individu continue de consommer de manière spécifique dans chaque pays. L'exemple des boissons alcoolisées en Europe illustre cette résistance des pratiques locales de consommation. Les stratégies marketing doivent donc intégrer l'unique dans le global.
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