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Quelques enseignements d'une opération d'externalisation ratée. / BARTHELEMY, Jérôme
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Document de fond. Etude de cas portant sur une l'externalisation d'une opération logistique qui a échoué. Sous la pression de sa maison-mère, la filiale française (entreprises non citées) d'un grand groupe américain a externalisé la quasi-totalité de sa logistique au milieu des années 90. Cette opération s'est rapidement avérée être un échec pour plusieurs raisons. Analyse : (1) les attentes vis-à-vis du prestataire n'étaient pas claires ; (2) le choix du prestataire était contestable ; (3) la phase de préparation avait été bâclée et (4) le contrat utilisé présentait des limites importantes. Solutions. Pas de chiffres.
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