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Du concept d'image à sa mesure, une approche par les représentations sociales. Application au secteur bancaire français, in : Marketing et cultures / Gardes , N...
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Cet article vise à analyser en profondeur la marque de six groupes bancaires à travers le concept de représentation sociale. Définissant l'image de marque comme l'ensemble des associations présentes dans la mémoire d'un individu, les auteurs ont choisi d'utiliser la méthode de Vergés pour collecter les représentations sociales des individus à l'égard des marques bancaires. Nos résultats montrent que les associations aux marques reposent sur seulement trois dimensions : attributs, univers évoqués et entreprise. L'intérêt managérial de cette recherche est qu'il offre la possibilité de repérer s'il s'avère nécessaire pour la banque de modifier sa stratégie marketing. Données chiffrées. Tableaux. Bibliographie. Document de fond.
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