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Marketing one-to-one : un entretien avec Don Peppers. / BENAVENT,Christophe
Journal Article
A l'occasion de la publication récente de "The one-to-one fieldbook : the complete toolkit for implementing a one-to-one marketing program" (Currency - Doubleday, 1999), le co-auteur - avec Martha Rogers et Bob Dorf - de cet ouvrage s'exprime sur l'évolution des pratiques de marketing. Exemple essentiel de ces bouleversements : l'émergence du marketing one-to-one, défini comme une approche collaborative et personnalisée avec le client individuel s'appuyant sur les nouveaux médias.
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