Marketing des services / Christopher Lovelock

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Marketing des services / Christopher Lovelock

Book

LOVELOCK, Christopher. Author | WIRTZ, Jochen. Author | LAPERT, Denis. Author

Published by Pearson - 2014 , 7e éd.

Library: Paris Montparnasse

Source : Syracuse

Item type: Book
Language: French

Publication year: 2014
Edition no.: 7e éd.

ISBN: 978-2-7440-7663-3
Item number: 9782744076633

Note

Traduit de l'anglais

Subjects

Axé sur le management et la stratégie, cet ouvrage propose une analyse des produits, des consommateurs et des marchés du secteur tertiaire. Après avoir examiné les éléments essentiels du marketing, il explique les processus de fourniture de services et propose des voies de mise en oeuvre en s'appuyant sur des travaux universitaires et des études de cas. ©Electre 2016

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