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Améliorer les interfaces entre achats, logistique et marketing : l'humain au coeur de l'organisationnel, in : Mesures de la performance / Merminod , Nathalie
Article
Les processus de création de l'offre client, et plus largement les processus de création de valeur, tendent de façon systématique à mettre l'accent sur l'importance des logiques d'action collectives, notamment dans le cadre de réseaux d'affaires. Sans remettre en question la pertinence de ces approches, l'article indique que le management des interfaces intra-organisationnelles doit aujourd'hui être replacé au centre de l'analyse pour comprendre les fondements des mécanismes de la compétitivité et accompagner au mieux les développements inter-organisationnels. La réflexion porte tout particulièrement sur les échanges qui se nouent entre achats, logistique, et marketing, à partir d'une recherche exploratoire conduite auprès de dix entreprises. Il apparaît que la qualité des relations humaines entre fonctions, ainsi qu'un dispositif organisationnel adapté, s'avèrent essentiels à l'accompagnement de la stratégie d'entreprise. Bibliographie. Pas de chiffres.
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