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Un indice de mesure du collaboratif client-fournisseur / Donada , Carole
Article
Cet article présente un outil de mesure du collaboratif dans les relations client-fournisseur : le PEAK Collaborative Index (PCI). Fondé sur les bases théoriques des normes transactionnelles collaboratives et des approches philosophiques sur les vertus cardinales de justice, de courage, de prudence et de tempérance, le PCI a été testé auprès de 300 entreprises engagées dans des relations collaboratives. Il révèle l'importance de vertus propédeutiques telles que la retenue et la courtoisie des personnes mais aussi des comportements interorganisationnels non opportunistes ancrés dans la recherche de justice, de courage et de prudence. Document de fond. Pas de chiffres.
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