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Mesurer la performance de l'entreprise étendue pour piloter la création de valeur : une approche par l'immatériel / Philippart , Michel
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Certains fournisseurs sont devenus des ressources essentielles à l'entreprise. Leur contribution aux objectifs stratégiques ne peut se mesurer uniquement selon le triptyque coat-qualité-service. C'est particulièrement le cas dans les interactions complexes, quand le fournisseur est apporteur d'expertise, en mode projet. Cet article utilise l'expérience des actifs immatériels pour proposer une approche de mesure de la performance de la relation avec les fournisseurs-clés plus adaptée que les approches classiques de pilotage de leur potentiel de création de valeur. Bibliographie. Document de fond. Pas de chiffres.
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