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Les compétences commerciales à l'épreuve de l'appropriation des technologies modernes de l'information et de la communication : le cas de la distribution en mil...

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NEGRO, Yves

Titre complet : Les compétences commerciales à l'épreuve de l'appropriation des technologies modernes de l'information et de la communication : le cas de la distribution en milieu bancaire / NEGRO, Yves

Etude sur l'intégration des nouvelles technologies de l'information et de la communication, en tant qu'outil de développement commercial, dans le secteur bancaire. En conséquence nécessité pour les personnels concernés de se repositionner, c'est-à-dire : d'une part, savoir se doter de la bonne information (informations utiles, intérêt pour le client) et la rendre intelligente grâce à la segmentation de marché ou le data mining ; d'autre part, savoir transformer l'information disponible en valeur dans le cadre d'une politique de distribution multicanale et par un management repensé (de gestionnaire à animateur). Bibliographie.

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