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Contribution d'un système ERP (Enterprise Resource Planning) à la prise de décision : cas de deux PMI, in : Diversités de la gestion / Chaabouni , Amel
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L'objectif de cet article est d'étudier l'impact de l'ERP sur le processus de prise de décision. A cet effet, les auteurs se sont engagés dans une expérience d'immersion dans deux PMI, l'une ayant réussi et l'autre ayant échoué l'implantation d'une même solution intégrée. L'expérience d'immersion au sein de l'entreprise Avicole a révélé que MFG/PRO affecte l'intelligence des problèmes et n'a pas d'effet sur les autres étapes du processus de décision. L'application du modèle décisionnel de H.A. Simon (1976) à la première étude de cas a permis d'apprécier l'effet de la solution intégrée sur l'intelligence des problèmes et de se rendre compte de l'importance de la théorie de la gestion des connaissances dans la prise de décision. Ceci a incité les auteurs à approfondir la revue de la littérature dans ce sens. En effet, les résultats de la présente recherche suggèrent, à la lumière de cette théorie, que la réussite de MFG/PRO au sein de l'entreprise Avicole résulte d'une gestion adéquate des connaissances, ce qui favorise la prise de décision surtout au niveau de l'intelligence des problèmes. Par contre l'échec de MFG/PRO au sein de l'entreprise Métal découle d'une mauvaise exploitation des connaissances, ce qui n'améliore pas la prise de décision. Pas de chiffres. Bibliographie. Document de fond.
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