La relation entre la perception de la qualité et de la fidélité relationnelle : le cas du secteur hospitalier privé en Tunisie / Nefzi , Ayoub | NEFZI, Ayoub
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La relation entre la perception de la qualité et de la fidélité relationnelle : le cas du secteur hospitalier privé en Tunisie / Nefzi , Ayoub

Article

NEFZI, Ayoub | GHACHEM, Lassaad

Le lien entre la satisfaction du client et la perception de la qualité de service, qui alimente la confiance du client envers l'établissement. La nécéssité de prendre en compte et d'analyser en profondeur sur la démarche qualité. Les professionnels du secteur savent-ils toujours ce qu'attendent leurs clients ?

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