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Ordre et désordre en PME : contribution du visuel au développement organisationnel / SCHMITT, Christophe
Article
Etude sur la résolution de problèmes complexes, ayant un impact perturbant sur l'organisation de l'entreprise. Présentation du cadre théorique de l'étude : constat de la complexité des situations rencontrées par les PME au travers de la notion de perturbation, analyse des pratiques recensées d'après une enquête auprès de PME face à la complexité des perturbations, émergence d'un paradoxe : la complexité de la performance. Présentation des bases constitutives d'une démarche d'intervention auprès des PME, permettant de lever le paradoxe ; démonstration de l'importance des représentations nécessitant l'utilisation d'outils adaptés à la complexité des situations, basés essentiellement sur le visuel ; à partir d'un exemple, présentation des éléments d'une intervention, par le visuel et réflexions sur l'intérêt de cette démarche dans la résolution de problèmes complexes. Schémas et tableaux explicatifs. Bibliographie.
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