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La confiance par le pouvoir de la parole dans le processus de la conquête d'une clientèle informelle / ADOM, Assende
Article
Etude sur le rôle de la confiance en secteur informel. Analyse des fondements théoriques de la confiance et panorama des théories actuelles sur la confiance dans les modèles explicatifs des décisions d'achat et de consommation. Analyse de la confiance, en tant qu'outil stratégique de conquête de la clientèle informelle ou la confiance comme fondement de la prise de décision à travers la justification de la démarche de l'opérateur informel, la symbolique , le langage sonore, le pouvoir de la parole. Importante bibliographie.
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