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Que peuvent apprendre les gestionnaires du secteur associatif ? : le cas d'un centre d'accueil des SDF / BRASSEUR, Martine
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Conclusion d'une étude de cas réalisée par observation participante dans un centre d'accueil de jour des sans domicile fixe. Exposé des trois angles d'analyse : l'organisation (ici une association), l'individu en se focalisant sur une catégorie d'acteurs internes (les bénévoles), les processus d'intégration et de rejet à travers les spécificités des usagers (les SDF). Mise en évidence de six indicateurs de dysfonctionnement en appui sur la théorie du don. Constat de la nécessité d'intégrer dans l'audit social des organisations une évaluation des processus d'exclusion mis en oeuvre. Bibliographie.
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