Conception, mise en oeuvre et diffusion d'une garantie de service / FABIEN, Louis | FABIEN, Louis
/5

0 review

Conception, mise en oeuvre et diffusion d'une garantie de service / FABIEN, Louis

Journal Article

FABIEN, Louis

Présentation d'un modèle servant à concevoir, à mettre en oeuvre et à diffuser une garantie de service efficace et efficiente, établi à partir de la littérature récente et d'entrevues menées auprès de décideurs. Proposition d'indicateurs de performance appropriés. Bibliographie. Schéma.

Suggestions

Du même auteur

Dossier : relation client / FABIEN, Louis ; PARISSIER, Catherine ; PAULIN, Michèle ; PINET, Jocelyn ; COUPET, André ; RICARD, Line ; MARTICOTTE, François ; MONAT, Liette ; COTE, Daniel | FABIEN, Louis

Dossier : relation client / FABIEN, Louis ; P...

Journal Article | FABIEN, Louis | hiver 2009

Source : COLLECTIONS OF PARIS REPUBLIQUE
Les garanties de service : une analyse rétrospective des pratiques d'affaires / FABIEN, Louis ; AURIACOMBE, Brigitte ; MAYAUX, François | FABIEN, Louis

Les garanties de service : une analyse rétros...

Journal Article | FABIEN, Louis | Hiver 2003

Source : COLLECTIONS OF PARIS REPUBLIQUE
Loading enrichments...