An empirical analysis of attitudinal and behavioral reactions toward the abandonment of unprofitable customer relationships / Michaël Haenlein ; Andreas M. Kaplan | HAENLEIN, Michael - Professeur à ESCP Business School. Author
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HAENLEIN, Michael - Professeur à ESCP Business School. Author | KAPLAN, Andreas M. - Professeur à ESCP Business School

Titre complet : An empirical analysis of attitudinal and behavioral reactions toward the abandonment of unprofitable customer relationships / Michaël Haenlein ; Andreas M. Kaplan

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