L'image du magasin : définition, effets, mesure et perspectives de recherche / Bezes , Christophe | BEZES, Christophe
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L'image du magasin : définition, effets, mesure et perspectives de recherche / Bezes , Christophe

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BEZES, Christophe

Les magasins peuvent être analysés en mobilisant des concepts qui paraissent souvent interchangeables : image, qualité, atmosphère, personnalité ou expérience. Les concepts sont liés mais bien distincts. L'étude d'image semble particulièrement adaptée pour expliquer la sélection d'un magasin dans le cadre d'achats planifiés et à partir de critères essentiellement cognitifs.

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