Quels éléments de différenciation pour les sites web marchands ? Une approche par l'image transmise / Bezes , Christophe | BEZES, Christophe
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Quels éléments de différenciation pour les sites web marchands ? Une approche par l'image transmise / Bezes , Christophe

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BEZES, Christophe | BELVAUX, Bertrand

Le marché du e-commerce continue son essor, mais la concurrence s'intensifie. Comment différencier les acteurs en recourant au concept d'image ? L'analyse de l'image transmise de 94 sites web marchands montre que les sites se différencient sur des critères d'offre de produits-services et par leur image institutionnelle.

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