Comprendre la valeur perçue de la customisation de masse : une distinction entre la valeur du produit et la valeur de l'expérience de co-design / MERLE, Aurélie...

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MERLE, Aurélie | CHANDON, Jean-Louis | ROUX, Elyette

Titre complet : Comprendre la valeur perçue de la customisation de masse : une distinction entre la valeur du produit et la valeur de l'expérience de co-design / MERLE, Aurélie ; CHANDON, Jean-Louis ; ROUX, Elyette

Abordant la valeur perçue de la customisation de masse, cette recherche tente de répondre à deux questions via la proposition d'un modèle, consécutivement testé : Dans un premier temps, pourquoi et sur quelles dimensions le consommateur valorise-t-il une telle offre, et, dans un deuxième temps, comment et dans quelle mesure ces sources de valorisation influencent-elles la valeur globale perçue de la customisation de masse. Sont identifiées deux composantes de la valeur de la customisation de masse : la valeur du produit customisé et la valeur de l'expérience de la customisation de masse. Les résultats du test d'hypothèses indiquent que la valeur de l'expérience du co-design influence sensiblement la valeur globale perçue de la customisation de masse.

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