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Essai de modélisation des perceptions de communication d'enseigne en développement durable par leurs acheteurs : campagne publicitaire Carrefour 2004 / BONNEFON...

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BONNEFONT, Annie | LAPEYRE, Alexandre

Titre complet : Essai de modélisation des perceptions de communication d'enseigne en développement durable par leurs acheteurs : campagne publicitaire Carrefour 2004 / BONNEFONT, Annie

Etude de la manière dont la communication en développement durable des enseignes de la grande distribution peut initier ou renforcer la confiance des consommateurs, et avoir une incidence sur leur propre engagement et la fidélité à ces enseignes. Revue de littérature sur le concept de développement durable. Proposition d'un modèle théorique. Analyse des résultats d'une recherche sur la perception de la campagne publicitaire de Carrefour (janvier-mars 2004). Constat de la difficulté pour l'enseigne de communiquer sur le thème du développement durable en l'absence de preuves suffisamment connues et crédibles pour atténuer le scepticisme du consommateur, l'installation d'une relation de confiance nécessitant une meilleure visibilité de l'engagement de la société. Bibliographie.

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