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Les normes d'assurance qualité ISO 9000 : prescription accrue ou opération de dévoilement des savoirs de l'entreprise ? : Rapport de Société / CAMPINOS-DUBERNET...

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CAMPINOS-DUBERNET, Myriam | MARQUETTE, CHRISTIAN

Titre complet : Les normes d'assurance qualité ISO 9000 : prescription accrue ou opération de dévoilement des savoirs de l'entreprise ? : Rapport de Société / CAMPINOS-DUBERNET, Myriam

Article fondé sur une enquête du CEREQ (Centre d'Etudes et de Recherches sur les Qualifications) analysant les conséquences de la certification ISO 9000 sur le mode de travail dans l'entreprise. La norme d'assurance qualité ISO 9000 suppose en effet des méthodes de travail spécifiques -métrologie ou gestion documentaire, par exemple - et surtout l'écriture systématique des règles de travail. La démarche modifie les processus de production dans le sens de la rigueur, de l'efficacité et de l'autonomie. Elle légitime les savoir-faire et peut devenir une source d'apprentissage pour l'ensemble des salariés. Bibliographie. Encadré sur la mise en place d'un dispositif ISO 9000 dans une entreprise de transformation de l'aluminium.

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