Ce livre retrace 100 expériences effectuées en laboratoire ou sur le terrain qui permettent de découvrir les modes d'influence du comportement du consommateur : perception de l'information et comportement d'achat (prix psychologiques, publicité, messages et mots d'apparence anodine...), sens et comportement du consommateur (musiques d'ambiance, odeurs, couleurs, lumière), pouvoir des vendeurs et influence des clients (amorçage comportemental, comportement non verbal, caractéristiques du vendeur, auto-influence).
