A la reconquête du client : Stratégies de capture / JALLAT, Frédéric

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A la reconquête du client : Stratégies de capture / JALLAT, Frédéric

Book

JALLAT, Frédéric - Professeur à ESCP Business School

Published by Village Mondial - 2001

Library: Paris Champerret

Source : Syracuse

Item type: Book
Language: French

Publication year: 2001

ISBN: 2-84211-153-2

Note

Figures

Geographical area: GENERAL

L'auteur montre, dans un premier temps comment les entreprises cherchent à repenser leurs dynamiques stratégiques et s'orientent vers la fidélisation du client et la recherche de l'efficacité maximale. Dans un deuxième temps, il se penche sur les conditions de création de la valeur, afin que les entreprises puissent directement se différencier sur leurs marchés et se positionner dans cet environnement économique recomposé. Puis il explore et analyse le concept de "capture des marchés" pour repenser les termes du rapport entre l'entreprise et ses clients. Etudes de cas. Frédéric Jallat est professeur à l'ESCP-EAP.

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