Centres d'appel : les trois stratégies pour bien traiter les contacts. / VEGA, Marie Pierre | VEGA, Marie Pierre
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Centres d'appel : les trois stratégies pour bien traiter les contacts. / VEGA, Marie Pierre

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VEGA, Marie Pierre

Document de fond. Technologie, ressources humaines et communication : telles sont les trois stratégies à mettre en oeuvre dans la création d'un centre d'appels. Conseils pour mener à bien cette triple stratégie.

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Source : COLLECTIONS OF PARIS REPUBLIQUE
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