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Gestion de la rentabilité des clients bancaires. / CARGNELLO-CHARLES,Emmanuelle
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Présentation de la méthode ARC (Approche Rentabilité Client) qui permet d'évaluer la contribution de chaque client ou segment de clients au profit global d'une banque. Après avoir décrit les principes puis les étapes successives de cette approche, l'auteur en détaille les conditions de réussite en évoquant les difficultés de mise en oeuvre.
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