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Les clients dans et par-delà l'entreprise ou Pourquoi s'organiser et gérer la création de valeur ?. / FASSIO,Georges
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Document de fond sur la création de valeur, défi de l'entreprise. Approches académiques ("contrôle de gestion" et "maîtrise de la performance") et pratiques industrielles de la création de la valeur. Les clients demandeurs, utilisateurs et évaluateurs de valeur. Organisation de l'entreprise en fonction des clients et mise en place d'un potentiel créateur de valeur : coordination des activités pour faire coopérer l'organisation produits et l'organisation production. Gestion du potentiel créateur de valeur de l'entreprise : gestion de la qualité et du coût des produits dès leur conception, gestion de l'efficacité des activités par la mesure de leur contribution à créer de la valeur, gestion de la rentabilité des produits sur leur durée de vie. Bibliographie.
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