Cet ouvrage propose une analyse des changements en cours dans le monde du marketing. En se fondant sur de nombreux cas, il dresse un état des lieux des nouvelles réponses des marques innovantes. Les tendances sont désormais d'engager le consommateur (digital marketing, marketing du lien), de construire un imaginaire (storytelling ou la marque narrative, célébrity marketing), faire preuve d'empathie avec les consommateurs (consothérapie...), de s'adapter aux tendances socio-économiques (marketing durable, marketing de crise).
