Cet ouvrage décrypte les étapes clés de la construction du plan marketing stratégique, du plan opérationnel et de crise. En vue de l'élaboration de ces différents plans, il détaille : les informations indispensables à recueillir, les bonnes questions à se poser, les outils et méthodes à utiliser, les stratégies et pistes d'actions à préconiser.
