Cet ouvrage fait le point sur l'externalisation de fonctions stratégiques pour une entreprise (informatique, logistique...). Après avoir présenté les bénéfices et les risques d'une telle démarche, l'auteur donne des renseignements pratiques : les critères de décision, la sélection du prestataire, les différents contrats d'externalisation et leur contenu, le transfert de personnel, la maîtrise des activités externalisées. 100 exemples d'opérations d'externalisation menées en Europe et en Amérique du Nord.
