ESCP Europe

Langue

French

Publication year

2012

Une étude empirique sur le marché des cosmétiques auprès de 164 dyades de 2 natures différentes ("mère-fille" et "amie-amie") pour appuyer cette recherche. La transmission de la crédibilité est forte pour les deux catégories. La chaîne relationnelle qui conditionne l'attachement à la marque et l'engagement du client dans la marque, en étudiant le rôle de la transmission de confiance entre individus à liens forts. Comment le consommateur intègre les sentiments d'autrui dans sa propre chaîne relationnelle à la marque.