ESCP Europe

Cet ouvrage présente cinq segments de clientèle faisant très peu l'objet d'une orientation marketing aujourd'hui en France : les juniors, les majors (25 à 50 ans) ; les seniors ; les homosexuels ; les appartenances ethniques. Les auteurs illustrent par de nombreux cas d'entreprise ces cinq segments, expliquent les comportements et attitudes de consommation de ces clients à fort potentiel et identifient les meilleures pratiques de marketing-mix développées par certaines entreprises.