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Thèse de doctorat : Sc. de gestion : Paris, ESCP Business School ; Université de Paris 1 Panthéon Sorbonne : 2020

Item type

Study and report

Dissertation

• PHD Doctoral Program

Language

French

Publication date

2020

Contributors

Saulpic, Olivier - Professeur à ESCP Business School. Supervisor
Zarlowski, Philippe - Professeur à ESCP Business School. Supervisor

Subjects

HEALTH CARE ESTABLISHMENT - MEDICINE - PERFORMANCE

Geographical area

FRANCE

Dans le secteur hospitalier, les études mettent en évidence les effets néfastes des mesures de la performance pour les établissements autant que pour leurs membres. À partir dune enquête ethnographique se réclamant dune posture interprétative, nous éclairons le rapport ambivalent que les médecins entretiennent avec les mesures dont les finalités restent abstraites mais dont les effets sont avérés. La mobilisation du concept de réactivité combiné aux ressorts psychiques et symboliques que fait intervenir la quantification permet de souligner une sensibilité partagée pour la mise en nombre de lactivité. Toutefois, lanalyse de cet attachement aux mesures fait apparaitre des composantes psychiques et symboliques que la quantification semble exacerber. Nos résultats mettent ainsi en évidence que derrière une apparente normalisation économique des comportements intervient une pluralité de dynamiques : idéal dexcellence, besoin de reconnaissance, impératifs en matière de qualité des soins, pression aux résultats.