S'adresse à ceux qui ont à gérer les grands comptes. L'ouvrage expose les étapes, le contenu et les éléments de la méthode de négociation avec les grands comptes dont la caractéristique est de faire intervenir, du côté du client, de nombreux acteurs. Il examine les principes et les objectifs d'une négociation réussie, sa préparation, la stratégie et la conduite des entretiens, etc.
