ESCP Europe

Le système de bord prospectif (TBP) est un système de mesure de la performance équilibré : entre indicateurs financiers et non financiers;entre court terme et long terme; entre indicateurs intermédiaires et mesures des résultats. Ces indicateurs sont répartis sur 4 axes :financier, clients, processus internes et apprentissage organisationnel. Ils sont reliés entre eux par des relations de cause à effet qui dessinent la stratégie et permettent d'articuler les initiatives des salariés, des départements et de l'entreprise et , par des simulations dynamiques , d'identifier de nouveaux processus pour répondre aux attentes des clients et des actionnaires. Les auteurs ont aidé de grandes entreprises américaines à élaborer et utiliser de façon systématique leur TBP. Cet ouvrage est traduit de l'américain " the balanced scorecard".