Comment revoir les bases essentielles de la vente : recherche de prospects, accroche pour le premier rendez-vous, découverte des besoins, emploi de l'argumentation juste, traitement des objections, clés de la négociation et conclusion de la vente ; apprendre à reconnaître et à déjouer les stratégies et les astuces utilisées par les acheteurs, du simple particulier au responsable d'une grande centrale d'achats ; améliorer son relationnel et sa communication : comment augmenter son capital sympathie, comment éviter les conflits, comment demander un service.
