ESCP Europe

Entre les deux comportements que sont la fuite et l'agressivité qui nuisent autant l'un que l'autre à la bonne communication, se situe l'assertivité. C'est une notion que l'on désigne plus fréquemment sous le terme : affirmation de soi. Elle a pour but de définir clairement les situations que nous décidons d'assumer et nous donne les moyens d'y faire face en nous incitant à exprimer clairement ce que nous avons à dire.