ESCP Europe

L'ouvrage se caractérise par une structure simple qui dégage les fondamentaux du cours : définition, stratégie, marchés et consommateurs, produit, prix, distribution et communication. Il est illustré par des exemples récents, tirés d'entreprises mondialement connues (Starbucks Coffee, L'Oréal, Unilever, easyGroup, Dell, etc.), ou particulièrement singulières (Red Bull, Buid-A-Bear, etc.). Il étudie les problématiques et tendances actuelles : les évolutions technologiques, la globalisation, le marketing expérientiel, les prix dynamiques, la désintermédiation, l'importance de la relation client et de la stratégie de la marque, la mesure des performances, la responsabilité sociale du marketing. Les adaptateurs analysent la mission de marque d'Adidas, l'accès à la publicité télévisée pour les distributeurs, le packaging innovant de Mir Dégraiss'Boy, l'impact du prix lors du lancement de Closer, la communication de la Française des Jeux pour un comportement responsable, la notoriété gagnée des renseignements par le 118 218, etc. Chaque chapitre comporte un résumé, des questions de révision et de réflexion, des études de cas.