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Les autorités de santé en France soulignent fréquemment le danger des médicaments décongestionnants pour le rhume. Ces mises en garde soulèvent la question des limites de l’automédication. Les pharmaciens jouent un rôle central dans ce processus, mais le défi réside dans la manière de concilier autonomie des patients et conseils de santé appropriés. Cette étude vise à définir le conseil du pharmacien afin de mieux mesurer son influence sur les achats d'OTC contre le rhume en officine. Une recherche qualitative a été menée sous forme d’entretiens auprès de huit pharmaciens ainsi qu’un questionnaire administré à 124 personnes. La mise en perspective des résultats révèle que le conseil du pharmacien a une influence directe sur la perception du risque chez le consommateur et qu’il tire sa pertinence d’un examen détaillé de l'état de santé du patient. C’est cette personnalisation des conseils qui est l’influence principale de la décision finale d'achat. Ainsi, les pharmaciens assument un rôle crucial dans la prévention et doivent être conscients de leurs responsabilités à ce sujet. Cette étude aidera à mieux orienter le marketing des laboratoires d’OTC en ayant une meilleure connaissance de la nature du conseil en officine et proposera des pistes concernant le futur des médicaments du rhume.
