ESCP Europe

L'ouvrage traite des techniques de négociation, à travers de nombreux exemples, graphiques, grilles, tableaux et autres outils. Il présente et analyse les acteurs, la préparation, les processus, les jeux d'acteurs, les stratégies, les techniques, les tactiques, les différents types de communication, l'interculturel, la négociation en équipe, la créativité et la gestion du stress.