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Comment gérer des expériences touristiques extraordinaires ? Analyse et recommandations à partir d'une immersion dans les parcs à thème / Graillot , Laurence
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Les concepteurs et managers de parcs à thème cherchent avant tout à favoriser l'immersion du visiteur au coeur d'une expérience extraordinaire. Pourtant, l'accès à ce type d'expérience n'est pas systématique et l'immersion du visiteur ne semble pas permanente. L'objectif de cet article est d'approfondir la compréhension de l'expérience vécue dans ces parcs. L'analyse de 41 journaux de bord de visiteurs de parcs à thème permet de mettre à jour des états d'immersion mais également d'autres états ressentis (submersion, émersion, rejet). Sur le plan managérial, cette démarche offre des clés de compréhension aux managers de ces parcs et plus globalement de sites touristiques proposant des offres d'expériences extraordinaires. Pas de chiffres. Bibliographie.
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