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Médias sociaux et entreprise, une route pleine de défis. Commentaires invités, in : Marketing et médias sociaux / Deighton , John
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Les opportunités que les médias sociaux offrent aux consommateurs, aux entreprises et aux chercheurs en marketing sont quasiment infinies. Cependant, il ne faut pas oublier que ces opportunités, tout aussi prometteuses qu'elles puissent sembler, ne surviennent pas toutes seules, mais apportent avec elles un ensemble unique de défis. Quatre éminents chercheurs spécialisés dans le domaine de la recherche sur les médias sociaux font ici des commentaires sur ces défis. Les médias sociaux impliquent-ils que chaque entreprise devra se considérer comme une maison d'édition dans le futur ? Comment les nouveaux types de données fournis par les médias sociaux doivent-ils être analysés et cela requiert-il de nouvelles approches fondamentalement différentes ? Et comment le "retour sur média social" peut-il être déterminé d'une façon fiable et analytique ? Avis d'experts de John Deighton, Peter Fader, Barak Libai et Eitan Muller sur ces questions. Pas de chiffres. Bibliographie.
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