Mesurer l'efficacité des cartes de fidélité. / BENAVENT,Christophe | BENAVENT, Christophe
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Mesurer l'efficacité des cartes de fidélité. / BENAVENT,Christophe

Journal Article

BENAVENT, Christophe | CRIE, Dominique

Proposition d'une méthode d'évaluation de l'efficacité d'un programme de fidélisation dans le domaine de la distribution. Cette étude s'appuie sur l'analyse empirique d'un plan test de fidélisation par carte qui s'est appliqué dans une vingtaine de points de vente sur une durée de trois ans.

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