Démarrez avec... la méthode Value Proposition Design : comment créer les produits et les services que veulent vos clients / écrit par Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda, Alan Smith
L'ouvrage explique les modèles de création de valeur qui permettent la conception et l'adaptation de produits et de services en fonction des attentes des clients. Il se propose d'aider à organiser l'information, à bénéficier des compétences des collaborateurs et à tester ses idées. Avec des exercices et des ateliers. L'infothèque possède également l'ouvrage en anglais, à la même cote.
