ESCP Europe

Langue

French

Publication year

2015

En appliquant pour la première fois la théorie expérientielle de la valeur d'Holbrook dans sa globalité à un spectacle de football, l'objectif de cet article est d'analyser, par une approche dyadique, si spectateurs et professionnels ont la même perception de la valeur d'un match. A partir d'entretiens semi-directifs auprès de spectateurs et de professionnels, les auteurs ont pu montrer la pertinence de l'approche hybride de la valeur perçue. En outre, les dimensions de la valeur auxquelles spectateurs et experts sont attachés ne sont pas toujours identiques, ouvrant des axes de réflexions managériaux sur la nécessité du rééquilibrage bénéfices/coûts perçus, sur l'offre de service, ou encore la pertinence de l'ancrage territorial dans la stratégie des clubs. Bibliographie. Pas de chiffres.